服務內容 | 服務標準 | |
遠程指導 | 服務熱線 18721426791 | 7*24小時及時受理 |
一般問題 | 10分鐘內電話指導 | |
疑難問題 | 1小時內技術小組給出解決方案 | |
現場維護 | 緊急故障 | 上海市內4小時到達現場,江浙皖12小時內到達現場,全國24小時到達現場 |
一般故障 | 上海市內8小時到達現場,江浙皖24小時內到達現場,全國48小時到達現場 | |
配件到場(物流大件) | 江浙滬皖24-48小時到場、全國48-72小時到場(具體按默認物流時效為準) | |
其他服務 | 技術 | 外派人員隨時響應 |
定期回訪 | 售后一周電話回訪 | |
巡訪專人 | 主管定期現場巡訪 | |
售后服務分為有償和無償服務,具體按雙方簽訂的合同為準。 |