| 服務內容 | 服務標準 | |
| 遠程指導 | 服務熱線 18721426791 | 7*24小時及時受理 |
一般問題 | 10分鐘內電話指導 | |
疑難問題 | 1小時內技術小組給出解決方案 | |
| 現場維護 | 緊急故障 | 上海市內4小時到達現場，江浙皖12小時內到達現場，全國24小時到達現場 |
一般故障 | 上海市內8小時到達現場，江浙皖24小時內到達現場，全國48小時到達現場 | |
配件到場（物流大件） | 江浙滬皖24-48小時到場、全國48-72小時到場（具體按默認物流時效為準） | |
| 其他服務 | 技術 | 外派人員隨時響應 |
定期回訪 | 售后一周電話回訪 | |
巡訪專人 | 主管定期現場巡訪 | |
| 售后服務分為有償和無償服務，具體按雙方簽訂的合同為準。 | ||
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